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    6.4.3 按規(guī)定配備足夠的救生員。救生員須符合有關(guān)部門規(guī)定，經(jīng)專門培訓，掌握救生知識與技能，持證上崗。
    6.4.4 經(jīng)營漂流旅游的企業(yè)應根據(jù)有關(guān)規(guī)定和當?shù)鼐唧w情況制定意外事故處理預案。
    6.4.5 一旦發(fā)生安全事故，漂流工具操作人員必須在第一時間救助游客；經(jīng)營漂流旅游的企業(yè)應立即采取措施，組織救助，并按規(guī)定程序及時向當?shù)芈糜沃鞴懿块T及其它有關(guān)部門報告。

7、衛(wèi)生與環(huán)境
   7.1 公用衛(wèi)生
    7.1.1 漂流旅游碼頭應整潔，地面、路面和服務設施周圍無垃圾、無痰跡、無蚊蠅；草坪、花壇無雜物。
    7.1.2 設備和設施完好、無缺損，不漏水。
    7.1.3 室內(nèi)無蚊蠅、污物，墻壁、隔板、門窗等清潔無刻畫。
    7.1.4 便池應及時沖洗，做到干凈、無污垢、無異味。
   7.2 環(huán)境保護
    7.2.1 漂流水面應無漂浮污物。
    7.2.2 漂流旅游碼頭布局合理，環(huán)境清新，綠地面積占有較高比例，具有一定的緩沖區(qū)域。
    7.2.3 供游客休息的遮陽篷或座椅無破損現(xiàn)象。
    7.2.4 停車場地清潔平整，車輛排放整齊。
    7.2.5 漂流旅游碼頭的衛(wèi)生清掃、維護、保潔及綠化保養(yǎng)有專人負責。
    7.2.6 漂流工具上必須設置垃圾袋，存放果皮、紙屑等雜物，防止丟入水面，污染環(huán)境。
   
8、服務質(zhì)量
   8.1 基本要求
    8.1.1服務保證體系。
   漂流旅游點應按照GB/T19004.2-1994建立適應本企業(yè)運行的服務質(zhì)量保證體系，并形成可操作的有關(guān)規(guī)章制度，作為能夠?qū)崿F(xiàn)規(guī)定的服務質(zhì)量和經(jīng)營管理目標的手段。
    8.1.2 儀表儀容
    8.1.2.1上崗應著工作服，服飾整潔，佩戴胸卡，亮照經(jīng)營。
    8.1.2.2 精神飽滿，舉止文明，姿態(tài)端莊，表情自然，和藹親切。
    8.1.3 語言